안녕하세요.
먼저 죄송하다는 말씀부터 드리겠습니다.
유선상으로 말씀을 드렸지만 이번 설연휴로 인해 9일동안 택배업무가 중단되었습니다.
그로 인해 설 연휴 이전에 주문하신 분들도 오늘까지 받지 못한 고객님들이 많이 있습니다.
하지만 고객님께서는 설 연휴 이후에 주문을 주셨는데 이전 고객님 주문건보다 고객님 먼저
미리 발송달라고 요청하셔서 그건 안되실꺼 같다고 말씀드린부분입니다.,
유선상으로도 말씀드렸듯이 설 연휴 이전에 주문하신 고객님들부터
순차적으로 발송을 도와드리고 있으니 조금만 여유있게 기다려달라고 말씀을 드린것입니다.
급하신 마음 이해하지만, 설연휴부터 주문 주시고 기다려주시는 고객님들도
계시는데 고객님이 급하시다고 먼저 발송드리는건 어렵다는 점을 말씀드렸습니다.
이유야 어쨌든 저희를 믿고 구매를 해주셨는데
원하시는 방향으로 맞춰드리지 못한 점 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다.
고객과의 약속을 지키지 못한 슈걸가자 전직원의 잘못이 크다고 생각하여,
고객님이 말씀하신대로 콜센터의 업무개선을 위해 최대한 힘쓰도록 노력하겠습니다.
불편을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀드리며,
넓은 마음으로 이해와 양해 부탁드리겠습니다.
다시 한번 고개숙여 진심으로 죄송하다는 말씀드리겠습니다.
감사합니다.
먼저 죄송하다는 말씀부터 드리겠습니다.
유선상으로 말씀을 드렸지만 이번 설연휴로 인해 9일동안 택배업무가 중단되었습니다.
그로 인해 설 연휴 이전에 주문하신 분들도 오늘까지 받지 못한 고객님들이 많이 있습니다.
하지만 고객님께서는 설 연휴 이후에 주문을 주셨는데 이전 고객님 주문건보다 고객님 먼저
미리 발송달라고 요청하셔서 그건 안되실꺼 같다고 말씀드린부분입니다.,
유선상으로도 말씀드렸듯이 설 연휴 이전에 주문하신 고객님들부터
순차적으로 발송을 도와드리고 있으니 조금만 여유있게 기다려달라고 말씀을 드린것입니다.
급하신 마음 이해하지만, 설연휴부터 주문 주시고 기다려주시는 고객님들도
계시는데 고객님이 급하시다고 먼저 발송드리는건 어렵다는 점을 말씀드렸습니다.
이유야 어쨌든 저희를 믿고 구매를 해주셨는데
원하시는 방향으로 맞춰드리지 못한 점 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다.
고객과의 약속을 지키지 못한 슈걸가자 전직원의 잘못이 크다고 생각하여,
고객님이 말씀하신대로 콜센터의 업무개선을 위해 최대한 힘쓰도록 노력하겠습니다.
불편을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀드리며,
넓은 마음으로 이해와 양해 부탁드리겠습니다.
다시 한번 고개숙여 진심으로 죄송하다는 말씀드리겠습니다.
감사합니다.